Asistente Comercial (ventas de soluciones gráficas)

OFERTA DE TRABAJO
Asistente Comercial
1. Identificación del Cargo
Cargo Asistente Comercial
Área / Departamento Célula Base / Expansión B2B — Comercial
Jefatura Directa Ejecutivo de Cuentas (KAM) / Socio Director A
Coordinación diaria Ejecutivos de Cuenta y Secretaría de Apoyo Comercial
Tipo de Contratación Contrato Indefinido (Fijo Directo)
Modalidad Presencial, jornada completa
Renta Acorde al mercado, a convenir según experiencia
Beneficios Colación, movilización y gratificación legal
Sistema de Trabajo Odoo (ERP)
Cargo de apoyo comercial orientado a la atención al cliente, seguimiento de pedidos y elaboración de cotizaciones y reportes que faciliten la gestión de los Ejecutivos de Cuenta.
2. Objetivo Principal del Cargo
Brindar soporte administrativo-comercial a la gestión de clientes, asegurando cotizaciones oportunas, seguimiento de pedidos y reportería comercial que apoye la toma de decisiones.
3. Perfil y Formación Sugerida
● Formación: Técnico en Administración, Comercio Exterior o Gestión Comercial.
● Experiencia: 1 año en funciones de apoyo comercial, atención a clientes o similares.
4. Funciones y Responsabilidades
A. Atención y Servicio al Cliente
● Cotizaciones: Realizar cotizaciones para clientes.
● Atención al cliente: Servicio y atención al cliente, y postventa.
B. Seguimiento y Reportería
● Seguimiento de pedidos: Enviar status de pedidos a clientes.
● Informes comerciales: Elaborar informes de clientes, ventas y proyecciones.
C. Gestión de Clientes
● Prospección: Contactar y prospectar clientes nuevos.
● Cartera: Manejo de cartera de clientes.
5. Indicadores de Desempeño (SLA y KPI)
Indicador Meta
SLA de respuesta a clientes Respuesta a solicitudes dentro de las 24 horas hábiles
Precisión en cotizaciones Cero errores relevantes en montos o condiciones
Actualización de reportes comerciales Reporte semanal entregado a tiempo
6. Competencias y Habilidades Clave
Competencias Técnicas
● Excel: Nivel intermedio para reportes y seguimiento.
● ERP: Manejo de Odoo, deseable.
● Redacción comercial: Elaboración de cotizaciones y comunicaciones con clientes.
Competencias Conductuales
● Orientación al cliente: Servicio y trato cordial y oportuno.
● Organización: Manejo de múltiples tareas simultáneas.
● Proactividad: Anticipación a necesidades del cliente y del equipo.