EJECUTIVA(O) SERVICIO TECNICO

Empresa Alemana líder en comercialización de herramientas eléctricas y /o a batería, necesita sumar a su equipo de Servicio Técnico persona responsable, proactiva y con ganas de desarrollarse en el puesto de Ejecutivo de Servicio Técnico responsable por la correcta administración de las garantías de la marca, asegurando que se cumplan las políticas establecidas.

Lugar de trabajo: Bodegas San Francisco, en la comuna de Pudahuel.
Bus acercamiento desde/hacia estación metro Pudahuel y empresa.
Horario: Lun-Jue 8:00 a 17 hrs, Vie 8:00 a 16.30 hrs.

PRINCIPALES FUNCIONES
- Monitorear diariamente la plataforma de gestión de garantías (ISP) para revisar los nuevos casos ingresados por los servicios técnicos autorizados.
- Analizar las solicitudes de repuestos realizadas por los servicios técnicos y gestionar su despacho oportuno desde la bodega central.
- Evaluar los casos donde la reparación no es viable (por costo o falta de repuesto) y autorizar el envío de un producto nuevo de reemplazo al cliente final, siempre que esté dentro del periodo de garantía (2 años).
- Atender y resolver las llamadas telefónicas de clientes finales insatisfechos o con dudas sobre el proceso de reparación en los servicios técnicos.

COMPETENCIAS BUSCADAS
- Experiencia en Plataformas de Gestión
- Conocimiento Técnico Básico del funcionamiento de herramientas eléctricas y sus componentes principales.
- Gestión de Atención al Cliente

Esperamos tu postulación.

Saludos
WG SERVICIOS