Práctica Asesor de Servicio Técnico Automotriz

Buscamos estudiante en práctica para incorporarse al área de Servicio Técnico de un taller automotriz, apoyando la gestión y atención de clientes durante el proceso de ingreso, diagnóstico, reparación y entrega de vehículos.

La persona en práctica tendrá la oportunidad de conocer y participar en el proceso completo de atención de servicio, desarrollando habilidades de atención al cliente, gestión de órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y coordinación con las distintas áreas del taller.

Principales funciones:

• Apoyar la recepción y entrega de vehículos a clientes.
• Apoyar el levantamiento y registro de requerimientos informados por el cliente.
• Realizar seguimiento del estado de las reparaciones y órdenes de trabajo.
• Mantener comunicación con clientes respecto del avance de sus vehículos.
• Coordinar información entre clientes, asesores, técnicos, repuestos y otras áreas involucradas.
• Apoyar la elaboración y actualización de órdenes de trabajo.
• Realizar seguimiento de repuestos pendientes y trabajos adicionales.
• Apoyar la coordinación de horas de atención y entrega de vehículos.
• Registrar correctamente la información y gestiones realizadas en los sistemas internos.
• Apoyar el uso de herramientas digitales asociadas a la gestión y comunicación con clientes, incluyendo Clear Mechanic.
• Apoyar la revisión de vehículos previo a su entrega, verificando que los trabajos solicitados se encuentren correctamente gestionados.
• Participar en el seguimiento posterior a la atención y satisfacción del cliente.
• Apoyar la elaboración de reportes y controles relacionados con la operación del Servicio Técnico.

La práctica permitirá desarrollar experiencia en atención de clientes, operación de talleres automotrices, gestión de órdenes de trabajo, coordinación de reparaciones y seguimiento de procesos de servicio.