Clickie | Santiago, Chile — Presencial · Lunes a viernes, 08:30 a 17:30 · Plazo fijo con paso a indefinido

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Si hoy estás en terreno y quieres dar el salto al diagnóstico, lee esto.

Buscamos a alguien que deje de resolver un equipo a la vez y pase a tener visibilidad y decisión sobre una base instalada de miles de puntos de medición en 6 países.

En Clickie monitoreamos y optimizamos consumos de energía, agua y gas mediante telemetría, sensórica y automatización. Operamos en Chile, Argentina, Perú, México, El Salvador y Bolivia. Cuando un gateway se cae, cuando un medidor deja de reportar, cuando un sensor entrega datos inconsistentes — alguien tiene que darse cuenta, entender por qué y decidir cómo se recupera el servicio. Ese eres tú.

Tu día a día
Diagnosticar a distancia. Revisar las alertas de la base instalada y determinar la causa raíz: ¿es un problema de comunicación, de alimentación, del enlace 4G, de configuración del gateway o falló el medidor? Tú haces el diagnóstico técnico antes de que el cliente nos llame.
Resolver en remoto todo lo que se pueda resolver en remoto. Reconfiguración, reinicio de equipos, revisión de parámetros y protocolos, validación de datos.
Dirigir al equipo de terreno. Para lo que no se resuelve a distancia, tú defines qué hay que ir a hacer, con qué repuesto y con qué prioridad, y coordinas la visita.
Salir a terreno cuando el caso lo amerita. No es un cargo encerrado: visitas a nuestros clientes clave y salidas a casos críticos cuando tu criterio técnico tiene que estar en el sitio.
Ser la voz técnica frente al cliente. Explicar qué pasó, por qué pasó y cómo se solucionó, con claridad y a tiempo.
Gestionar la ticketera de punta a punta, asegurando que ningún requerimiento quede sin cierre y que se cumplan los SLA comprometidos.
Medir y reportar. Indicadores diarios, semanales y mensuales de tiempos de respuesta, resolución y conectividad de la base instalada. Los números también son parte del diagnóstico.

Reportas directamente al responsable de Operaciones y trabajas con un equipo de terreno propio detrás de ti.

Qué necesitas
Título técnico (nivel medio o superior) o de ingeniería en Electricidad, Electrónica, Automatización, Telecomunicaciones, Mecatrónica o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia técnica en servicio, mantenimiento, instalación o soporte de equipamiento eléctrico, electrónico o de telecomunicaciones.
No necesitas venir de una mesa de ayuda. Si tu experiencia es en terreno y quieres pasar al lado del diagnóstico, este cargo es exactamente ese salto.
Capacidad de leer e interpretar diagramas eléctricos y unifilares.
Orden y rigurosidad para llevar varios casos en paralelo sin que se te caiga ninguno.
Comunicación clara, oral y escrita. Vas a explicarle cosas técnicas a gente que no es técnica.

Suma puntos si manejas
Protocolos de comunicación industrial: Modbus RTU, Modbus TCP/IP, salida de pulsos, salidas digitales.
Redes y conectividad: LoRaWAN, 4G/APN, configuración de routers, direccionamiento IP.
Medidores de energía, agua o gas; sensórica; tableros eléctricos; instrumentación.
Normativa eléctrica chilena (RIC / SEC).
Herramientas de ticketing o CRM (HubSpot, Jira, Zendesk) y reportería de indicadores (Power BI, Looker).

Hacia dónde puede crecer este cargo
Este no es un cargo terminal. Tenemos rutas reales, y las conversamos contigo desde el primer día:
Ruta de soluciones: hacia preventa e ingeniería técnica — levantamientos en terreno, diseño de soluciones y apoyo a propuestas técnicas para clientes.
Ruta de especialista: hacia referente técnico de la solución — integración de nuevo hardware, definición de estándares y trabajo directo con el área de producto. Para quien quiere profundizar técnicamente sin gestionar personas.

Seamos claros: ¿es este cargo para ti?

Sí, si:
Te gusta el momento en que entiendes por qué falló algo, tanto o más que el momento de repararlo con las manos.
Te motiva que tu trabajo se mida en continuidad de servicio y no en cantidad de visitas.
Quieres seguir estudiando y creciendo técnicamente.

No, si:
Necesitas estar en terreno todos los días para sentirte útil. Tu base es la oficina; el terreno es parte del trabajo, no el trabajo.
Te incomoda documentar, reportar y dar seguimiento formal a cada caso.

Qué ofrecemos
Ser pieza clave en la operación de una empresa tecnológica en expansión internacional.
Incentivo de estudios y capacitación: apoyamos a quienes quieren seguir formándose.
Contrato a plazo fijo con paso a indefinido.
Jornada de lunes a viernes, 08:30 a 17:30, en nuestras oficinas de Santiago.

Postula enviando tu CV a francisco.lillo@clickie.io