Practicante Soporte TI

Descripción
Practicante Help Desk / Soporte TI Objetivo del Cargo Apoyar al área de Infraestructura Tecnológica en la atención de requerimientos de usuarios, soporte de equipos computacionales, administración básica de plataformas corporativas y ejecución de tareas operativas relacionadas con tecnologías de la información, adquiriendo experiencia práctica en ambientes empresariales. Principales Funciones y Tareas Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de usuarios. Atención de requerimientos de soporte presencial, remoto y telefónico. Configuración y preparación de notebooks, equipos de escritorio y dispositivos móviles. Apoyo en instalaciones y actualizaciones de software corporativo. Soporte básico en Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office). Apoyo en la administración de cuentas de usuario y accesos. Diagnóstico básico y resolución de problemas de hardware y software. Apoyo en tareas de inventario tecnológico y documentación de activos TI. Colaboración en procesos de incorporación y desvinculación de usuarios. Generación y actualización de documentación técnica y manuales de usuario. Escalamiento de incidentes a niveles superiores cuando corresponda. Apoyo en proyectos de mejora y estandarización tecnológica del área. Conocimientos Deseables Sistemas Operativos Windows. Conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi). Microsoft 365 y herramientas colaborativas. Hardware y diagnóstico básico de computadores. Conocimientos generales de Active Directory o Entra ID (deseable). Conocimientos básicos de ciberseguridad y buenas prácticas TI. Manejo básico de Excel y documentación técnica.
Requerimientos
Formación: Estudiante de Técnico en Informática, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Redes, Conectividad o carrera afín. Seguro escolar vigente emitido por la institución educacional. Modalidad Práctica profesional o práctica intermedia. Modalidad presencial. Con foco en la Igualdad de Oportunidades e Inclusión Laboral, todos/as son bienvenidos/as a formar parte de nuestra empresa y postular a esta oportunidad. En caso de que requieras ajustes razonables para participar, favor escríbenos al correo postulaciones-bs@besalco.cl.