Práctica en Inteligencia Artificial para Atención de Clientes

En Bci Seguros buscamos un/a practicante con interés en inteligencia artificial y datos, que quiera desarrollar soluciones para comprender y mejorar las interacciones con nuestros clientes. ¿Te motiva aplicar IA a desafíos reales de atención? Esta práctica puede ser para ti.

Principales funciones
• Apoyar la clasificación y análisis de llamadas.
• Identificar causas de contacto y oportunidades de mejora.
• Colaborar en el desarrollo y prueba de asistentes.
• Apoyar la construcción de una ficha integrada de clientes.
• Preparar datos y ajustar prompts.
• Evaluar la calidad de clasificaciones y respuestas.
Requisitos
• Estudiante de Ingeniería Informática, Civil Industrial, Estadística, Ciencia de Datos o carrera afín.
• Conocimientos básicos de análisis y preparación de datos.
• Interés en IA generativa y asistentes conversacionales.
• Manejo de Python, SQL y Excel.
• Deseable familiaridad con API, Git y herramientas de visualización.
• Disponibilidad aproximada de 3 meses.