Descripción del puesto
Te invitamos a ser parte de ClaroVTR, una compañía en que nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Si eres una persona apasionada, que pone energía y convicción en todo lo que hace... Si disfrutas desafiarte, asumir compromisos y siempre buscar la excelencia... Si te gusta trabajar con agilidad, adaptarte rápido y ver en cada cambio una nueva oportunidad... Y si valoras la eficiencia, tomando decisiones inteligentes y cuidando los recursos como si fueran tuyos...
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Misión u Objetivo General del Cargo:
Planificar, coordinar y hacer seguimiento de iniciativas de campañas comerciales y relacionales, actuando como nexo entre las distintas áreas de negocio, marketing, analytics y operación, con el fin de asegurar una ejecución efectiva, oportuna y alineada con los objetivos estratégicos de la compañía.
Principales Resultados:
1. Actuar como punto focal entre las distintas áreas involucradas en el diseño y ejecución de campañas, asegurando alineamiento de objetivos, requerimientos, plazos y prioridades. 2. Coordinar la planificación y calendarización de campañas comerciales y relacionales, velando por una correcta ejecución y cumplimiento de hitos definidos. 3. Diseñar y coordinar estrategias de comunicación orientadas a impulsar adopción, venta, fidelización, monetización o cualquier otro objetivo definido por el negocio. 4. Coordinar requerimientos con áreas comerciales, clientes, producto, marketing, canales, tecnología, analytics y otras áreas relacionadas, asegurando una adecuada articulación de esfuerzos y resolución de dependencias. 5. Realizar seguimiento de indicadores de desempeño de campañas e iniciativas asignadas, identificando oportunidades de mejora y promoviendo acciones correctivas cuando corresponda. 6. Liderar proyectos asociados a campañas, asegurando el cumplimiento de plazos, entregables y resultados esperados. 7. Analizar resultados, comportamiento de clientes y tendencias relevantes para proponer nuevas iniciativas, mejoras de proceso y oportunidades de generación de valor para el negocio.
Requerimientos
Profesionales de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carreras afines, con fuerte capacidad analítica, orientación a la gestión y cumplimiento de hitos comerciales.
● Experiencia en Campañas minima de 1 año comprobada, gestionando campañas Outbound, estrategias Ownmedia y acciones de cross-sell/up-sell, idealmente en la industria de telecomunicaciones o servicios de suscripción. ● Visión de Cliente: Entender el viaje del usuario para identificar oportunidades y fricciones en el proceso de adopción de nuevos servicios, asegurando un mensaje de venta asertivo y relevante. ● Gestión de Proyectos: Habilidad para organizar cronogramas complejos y liderar iniciativas que involucran a múltiples contrapartes internas.