Técnicos de Operaciones NOC/SOC

Estimado/a:

Junto con saludar, te contacto para compartir una oportunidad laboral en **IFX Networks** dirigida a técnicos titulados de Telecomunicaciones, Conectividad y Redes.

Actualmente, nos encontramos buscando **Técnicos de Operaciones NOC/SOC** para integrarse a nuestro equipo y participar directamente en la continuidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos administrados de nuestros clientes.

IFX Networks es una empresa tecnológica con operación regional, especializada en conectividad, data center, cloud, ciberseguridad e infraestructura administrada. Esta posición permite trabajar con distintas tecnologías, servicios críticos, clientes y equipos especializados, desarrollando experiencia real dentro de una operación tecnológica 24x7.

No es necesario contar con experiencia laboral previa. Sin embargo, buscamos personas con una **buena base técnica**, verdadera vocación por las telecomunicaciones y la tecnología, curiosidad, iniciativa y disposición permanente para investigar, aprender y resolver problemas.

Nos interesan especialmente quienes disfrutan entender cómo funcionan los servicios, analizar una falla y trabajar activamente hasta determinar su causa y solución.

**Principales funciones del cargo:**

* Monitorear redes, enlaces de telecomunicaciones, firewalls, servidores, servicios cloud y plataformas tecnológicas.
* Analizar alertas y eventos generados por herramientas de monitoreo NOC y SOC.
* Detectar y clasificar incidentes según su impacto, urgencia y criticidad.
* Diagnosticar y resolver fallas de conectividad, disponibilidad, rendimiento, infraestructura y seguridad.
* Ejecutar pruebas técnicas para identificar el origen de los incidentes.
* Revisar configuraciones, interfaces, rutas, sesiones, registros, eventos y comportamiento de los servicios.
* Gestionar tickets, documentando el diagnóstico, las validaciones, evidencias, acciones realizadas y solución implementada.
* Mantener comunicación clara y oportuna con clientes, proveedores y equipos internos.
* Participar en la atención, coordinación y resolución de incidentes críticos o masivos.
* Escalar casos a equipos especializados cuando corresponda, entregando un diagnóstico previamente desarrollado.
* Realizar seguimiento proactivo hasta confirmar la normalización completa del servicio.
* Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procedimientos operativos.

**Condiciones del cargo:**

* Cargo: Técnico de Operaciones NOC/SOC.
* Modalidad presencial en Huechuraba, Región Metropolitana.
* Sistema de turnos rotativos 4x4.
* Turnos diurnos y nocturnos.
* Renta aproximada de $850.000 mensuales.
* Contrato a plazo fijo, con posibilidad de continuidad según desempeño.
* No se requiere experiencia laboral previa.

Para postular, envía tu currículum actualizado a **[cbalmaceda@ifxcorp.com](mailto:cbalmaceda@ifxcorp.com)**.

En el asunto indica: **Postulación Técnico NOC/SOC – Nombre y apellido**.

En el cuerpo del correo, responde brevemente las siguientes preguntas:

1. ¿Qué carrera estudiaste, en qué institución y cuál es tu situación académica actual?
2. ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar presencialmente en Huechuraba?
3. ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2, incluyendo jornadas diurnas y nocturnas?
4. Describe brevemente tus conocimientos en redes, telecomunicaciones, direccionamiento IP, subnetting, VLAN, routing, switching, firewalls o servidores.
5. ¿Qué herramientas de monitoreo, equipos o plataformas tecnológicas has utilizado?
6. Cuéntanos sobre alguna falla técnica que hayas investigado o resuelto durante tus estudios, práctica, trabajo o mediante un proyecto personal.
7. ¿Qué es lo que más te interesa o apasiona de las telecomunicaciones, las redes y la tecnología?
8. ¿Cómo te mantienes aprendiendo o practicando conocimientos técnicos?
9. ¿Estás de acuerdo con una renta aproximada de $800.000 mensuales?
10. ¿Cuál es tu disponibilidad para comenzar?

Saludos cordiales,