Práctica en Experiencia Digital y Evolución de Canales

En Bci Seguros buscamos un/a practicante con interés en experiencia digital, que quiera analizar nuestros canales e identificar oportunidades para mejorar la experiencia de clientes. ¿Te motivan los journeys, UX y las tendencias digitales? Esta práctica puede ser para ti.

Principales funciones
• Levantar y documentar journeys digitales.
• Identificar fricciones y oportunidades de mejora.
• Realizar benchmark de experiencias y funcionalidades digitales.
• Elaborar historias de usuario, flujos y casos de uso.
• Investigar tendencias en aseguradoras, bancos, retail y fintech.
• Apoyar la priorización de iniciativas digitales.

Requisitos
• Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Información y Control de Gestión, Informática, Negocios Digitales o carrera afín.
• Conocimientos de CX, UX y metodologías ágiles.
• Capacidad para levantar requerimientos y documentar procesos.
• Manejo de Excel, PowerPoint y Word.
• Deseable manejo de Miro, Visio y herramientas de IA.
• Disponibilidad aproximada de 6 meses.