ASESOR POST VENTA Destacada

¿Te motiva entregar una atención de calidad y ser un apoyo clave para los clientes en el proceso de servicio? Esta oportunidad te permitirá contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de Servicio Pesado a través de una gestión eficiente, segura y orientada a la experiencia del cliente para Vespucio. ¿Qué harás? -Ejecutar actividades relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización, de acuerdo con los procedimientos y prioridades definidas. -Registrar información, avances y evidencias en los sistemas establecidos. -Coordinar requerimientos y contingencias con las áreas relacionadas para asegurar una atención oportuna. -Verificar condiciones de calidad, seguridad y cumplimiento antes del cierre de cada actividad. -Detectar e informar desviaciones, riesgos, incumplimientos o necesidades de apoyo que puedan impactar el servicio técnico, mantenimiento, diagnóstico o calidad. -Proponer alternativas y mejoras que contribuyan a optimizar procesos y fortalecer la experiencia de los clientes.
Requerimientos
¿Qué necesitas? Requisitos excluyentes -Formación Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Administración de Empresas o carrera afín al servicio automotriz. -Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización. -Conocimientos de experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización. -Conocimientos de indicadores de gestión. -Conocimientos de seguridad y salud ocupacional. -Conocimientos de calidad. -Manejo de herramientas digitales, ERP y procedimientos internos aplicables