Técnico/a de Soporte Funcional Contable – Uwigo

¿Te interesa combinar tus conocimientos contables con la tecnología y la atención al cliente? En Uwigo buscamos un/a Técnico/a de Soporte para ayudar a nuestros usuarios a resolver sus consultas y aprovechar las funcionalidades de nuestra plataforma.

Desarrollamos software que simplifica la gestión contable y financiera de contadores y empresas. Tu misión será entregar una atención cercana y efectiva, resolver consultas funcionales y coordinar con otras áreas la solución de casos que requieran apoyo especializado.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Analizar y resolver consultas de clientes a través de nuestro canal de soporte.
- Orientar a los usuarios en el uso de la plataforma y solucionar incidencias funcionales de primer nivel.
- Derivar los casos que requieran revisión especializada a las áreas de QA y Desarrollo, entregando los antecedentes necesarios.
- Coordinar con los equipos Comercial y Onboarding/CX la atención de casos especiales.
- Recoger sugerencias de los clientes y proponer mejoras al producto y al proceso de atención.
- Apoyar capacitaciones internas y la inducción de nuevos integrantes del equipo.
- Mantener actualizados tus conocimientos sobre las funcionalidades y el uso del sistema.

¿Qué buscamos?
- Formación en Contabilidad, Técnico en Contabilidad, Contador General, Contador Auditor, Ingeniería en Administración y Finanzas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Conocimientos de contabilidad general.
- Al menos un año de experiencia en funciones relacionadas con el cargo.
- Capacidad para analizar problemas y explicar soluciones de manera clara.
- Orientación al cliente, escucha activa y disposición para trabajar en equipo.
- Organización, autonomía y responsabilidad en el manejo de la información.

Valoramos especialmente
- Conocimientos de remuneraciones.
- Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Interés por aprender nuevas herramientas y proponer mejoras.

Buscamos a una persona que disfrute ayudar a otros, se involucre en la resolución de sus consultas y quiera aportar a una mejor experiencia para nuestros clientes.
¡Postula y sé parte del equipo de Uwigo!