ADMINISTRATIVO

Empresa del rubro industrial y servicios técnicos se encuentra en búsqueda de un/a Administrativo/a de Servicio Técnico para apoyar la gestión administrativa y operacional del área, realizando atención de clientes, seguimiento de requerimientos, gestión de órdenes de trabajo y coordinación con técnicos.

Funciones principales:
• Recepción y gestión de llamados, reclamos y solicitudes de clientes de Servicio Técnico a través de central telefónica.
• Atención y gestión de requerimientos recibidos vía WhatsApp y plataforma Zendesk (SAC).
• Recepción, registro, control y seguimiento de solicitudes de Servicio Técnico de las áreas de Gastronomía, Combustible y Taller, mediante plataforma Zendesk.
• Gestión y cierre administrativo de Órdenes de Trabajo (OT) de mantenciones preventivas correspondientes a los contratos Enex y Esmax.
• Gestión y cierre de OT de mantenciones correctivas correspondientes al contrato Esmax.
• Realización de llamados y gestión de requerimientos a través de Cotalker, coordinando la asignación y seguimiento de técnicos.
• Seguimiento del estado de los servicios y requerimientos, asegurando su correcta gestión y cierre.
• Apoyo y respaldo administrativo a los Coordinadores del Área de Servicio Técnico cuando sea requerido.
• Participación en turnos de emergencia asociados a las áreas de Gastronomía y Taller.
• Mantener actualizados los registros, respaldos y documentación asociados a los servicios realizados.

Requisitos:
• Formación técnica o profesional en Administración, Logística, Operaciones, Servicio al Cliente o carrera afín.
• Experiencia en cargos administrativos, idealmente en áreas de Servicio Técnico, operaciones o coordinación de servicios.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Deseable experiencia en plataformas de gestión de requerimientos, tickets u órdenes de trabajo.
• Deseable conocimiento y experiencia en plataformas como Zendesk y Cotalker.
• Capacidad de organización y seguimiento de múltiples requerimientos simultáneamente.
• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones operativas.
• Disponibilidad para participar en turnos de emergencia cuando corresponda.