Copilot said: CGS Chile busca Planner & Sizing Specialist

CGS, multinacional líder en servicios de Contact Center y BPO, se encuentra en búsqueda de un(a) Especialista de Planificación y Dimensionamiento para integrarse a su equipo de Planificación. Buscamos profesionales con fuerte orientación analítica, capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información y pasión por la mejora continua de procesos operacionales.

Principales responsabilidades:
- Diseñar y ejecutar procesos de dimensionamiento para nuevos negocios y proyectos.
- Analizar información operativa para la toma de decisiones y mejora continua.
- Levantar, consolidar y sistematizar información relevante para el área de planificación.
- Participar en la evaluación de nuevas oportunidades de negocio y elaboración de cartas Gantt.
- Implementar iniciativas que contribuyan a mejorar la productividad, rentabilidad y desempeño operacional.
- Gestionar proyectos transversales orientados a la optimización de recursos y procesos.
- Brindar apoyo y respaldo al equipo de analistas ante contingencias operativas.
- Actuar como referente técnico en planificación y mejora continua dentro de la organización.

Requisitos:
- Título profesional de Ingeniería Industrial, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en Contact Center.
- Al menos 1 año de experiencia en planificación y dimensionamiento.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Excel avanzado.
- Conocimientos en Bases de Datos y/o herramientas BI.
- Alta capacidad analítica y orientación a resultados.