Representante de Soporte al Producto (PSSR) – Maquinaria Pesada – Santiago

¿Miras una máquina y sabes cuánto le queda al motor antes de que llegue la falla? Entonces ya piensas como un PSSR.

Nébula está seleccionando un/a Representante de Soporte al Producto (PSSR) para una empresa de venta, arriendo y servicio técnico de maquinaria pesada y camiones, en Santiago.

Es un cargo comercial con base técnica: vas a acompañar a una cartera de clientes en terreno, conocer su flota mejor que nadie y proponerles repuestos, componentes y servicios antes de que el equipo se detenga. Cerca del 80% del tiempo es en terreno (faenas, talleres y obras) y el resto en oficina.

Qué vas a hacer
• Mantener al día el catastro de equipos de tu cartera: modelo, número de serie, antigüedad y horómetro.
• Anticipar mantenciones preventivas, cambios de componentes y reparaciones mayores a partir del desgaste de cada equipo.
• Visitar faenas y talleres para revisar el estado de rodado, elementos de desgaste (GET), fugas y otros puntos clave.
• Recomendar planes de reparación que bajen costos y tiempos de detención del cliente.
• Cotizar, negociar y cerrar repuestos originales, componentes nuevos o reman, convenios de mantenimiento y reparaciones en taller o terreno.
• Coordinar con planificación de servicio técnico y bodega para cumplir las fechas comprometidas.
• Llevar tu pipeline en el CRM y armar el plan comercial anual de tus cuentas clave.

Qué buscamos
• Técnico de Nivel Superior o Ingeniero/a en Ejecución en Mecánica, Automotriz, Maquinaria Pesada, Mantenimiento Industrial o carrera afín. También se considera Ingeniería Comercial con experiencia técnica demostrable en el rubro.
• Entre 3 y 5 años como PSSR, en venta técnica B2B de repuestos o servicios, o como planificador/supervisor de mantenimiento de maquinaria pesada (construcción, minería, agrícola, forestal o transporte).
• Conocimiento del ciclo de vida y desgaste de componentes mayores: motores diésel, sistemas hidráulicos, transmisiones y sistemas eléctricos.
• Manejo de manuales de partes, despieces y catálogos de repuestos.
• Manejo intermedio de ERP/CRM (SAP, Salesforce o similares) y Power BI.
• Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).
• Salud compatible con visitas a faenas y obras.

Te va a ir bien si…
• Te gusta escuchar al cliente y transformar sus problemas de operación en soluciones concretas.
• Organizas tu propia ruta y avanzas sin que nadie te esté mirando.
• Sabes defender el valor de un repuesto original frente a una alternativa más barata.

Lugar de trabajo: Santiago (oficina base + terreno)

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